Häufig gestellte Fragen

Alle am Hafen vergessenen Gepäckstücke werden für 30 Tage aufbewahrt. Sollte innert dieser Frist keine Anfrage seitens der Kunden bei uns eintreffen, werden die Gepäckstücke entsorgt.

Unser Hafenpersonal ist bestrebt, die entsprechenden Kunden nach Feststellung des Verlusts zu kontaktieren, dies ist jedoch mangels Informationen auf den Kofferetiketten der Kunden nicht immer möglich oder kann lange Zeit in Anspruch nehmen.

Wir empfehlen unseren Kunden sich umgehend an unsere Mitarbeiter in Basel zu wenden:

E-Mail: customercare-ch@msccruises.ch
Fax; 061 260 01 99
Post: MSC Kreuzfahrten AG, Customer Care, Weisse Gasse 6, CH-4001 Basel

Die Kosten für die Rücksendung der Gepäckstücke gehen zu Lasten der Kunden, es sei denn, MSC Kreuzfahrten ist für den Verlust verantwortlich.

Sollten Sie aus Versehen das Gepäckstück eines anderen Passagieres mitgenommen haben, so bitten wir Sie, direkt mit der entsprechenden Person Kontakt aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass sämtliche anfallenden Kosten (Lieferkosten u.ä.) zu Ihren Lasten gehen.
Ihren Koffer können wir Ihnen erst zurücksenden, wenn der entsprechende Passagier den richtigen Koffer zurückerhalten hat und diese Mitteilung bei uns eingetroffen ist.

Sollte Ihr Gepäck während der Ein- oder Ausschiffung zu Schaden kommen, so bitten wir Sie, sich an unsere MSC Mitarbeiter vor Ort zu wenden und mit deren Hilfe ein Schadenformular auszufüllen. Nach Beendigung Ihrer Kreuzfahrt muss uns dieses innert 3 Wochen zusammen mit der Kaufquittung oder allenfalls einer Preisauskunft des Herstellers/Verkäufers zugestellt werden, so dass wir eine Rückerstattung beantragen können.

Unsere Ausflugsprogramme sind ganz auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Passagiere ausgerichtet. Für jedes Reiseziel bieten wir Ihnen verschiedene Routen an, darunter kulturelle Sehenswürdigkeiten und Sightseeing, Einkaufsbummel und Ausflüge zu den schönsten Stränden vor Ort. So erhalten unsere Passagiere in nur wenigen Stunden einen zauberhaften Eindruck von ihrem Reiseziel und können eine Menge unvergesslicher Erinnerungen mit nach Hause bringen.

Der Hauptkatalog von MSC Kreuzfahrten enthält detaillierte Informationen über die einzelnen Ausflüge. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt buchen, erhalten Sie umfassende Informationen über die Zeiten, Preise und einzelnen Routen und können sich genau für den Landgang entscheiden, der Ihren Wünschen entspricht. Zusätzlich liegen in Ihrer Kabine informative Broschüren zu den Landgängen aus. Der Tour-Manager und seine Mitarbeiter beantworten Ihnen darüber hinaus gern noch offene Fragen.

Kinder unter 14 Jahren erhalten für alle Ausflüge 30% Ermässigung auf den Preis. Mitglieder im MSC Club geniessen eine 5%-Ermässigung.

Es gibt besondere Angebote für Kinder, die mit ihren Eltern in derselben Kabine übernachten. Die Reservierungsgebühren, Versicherung, Flüge und Transferkosten sind allerdings nicht darin enthalten und müssen individuell bezahlt werden. Ihr Reisebüro informiert Sie gerne umfassend über diese Angebote.

Ja, an Bord steht eine begrenzte Anzahl an Babybetten und Hochstühlen zur Verfügung. In der Hochsaison kann es jedoch einmal vorkommen, dass wir nicht genügend mitführen. Bitte achten Sie daher darauf, dass Ihr Reisebüro uns frühzeitig ein Fax über entsprechende Wünsche zusendet und diese auf der Buchung angegeben sind.

An Bord unserer MSC Kreuzfahrtschiffe gibt es ein abwechslungsreiches Angebot an leckeren, kreativen Gerichten und ausgewogenen Menüs für Kinder. Unsere Auswahl ist so vielseitig, dass Sie bestimmt das Richtige für Ihre jüngsten Familienmitglieder finden. Gemüsepürees oder Suppen, Babynahrung und/oder frische Obstshakes können auf Anfrage auch beim Chef-Steward in Auftrag gegeben werden.

Ja, das ist möglich, vorausgesetzt Sie informieren den Aktivitäten-Koordinator mindestens einen Tag im Voraus.

Ein Team von hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmert sich darum, dass auch die jüngeren Gäste an Bord unterhalten werden. Es gibt Adhoc-Progamme für jede Altersgruppe, aber auch Sportwettkämpfe, Turniere, Quiz, Schatzsuchen und Wasserspiele im Pool-Bereich. In unserem Spielzimmer halten wir eine grosse Auswahl an Materialien für verschiedene Altersgruppen bereit: Brettspiele, Schachspiele, Schablonen, Stifte und Wasserfarben, Tafeln, Knetgummi, Stifte, Gruppenspiele und vieles mehr.

Nein, diese Aktivitäten sind umsonst. MSC Kreuzfahrten hat ein umfangreiches Unterhaltungsprogramm für Kinder unterschiedlicher Altersgruppen entworfen. Der Mini Club ist für Kinder von 3 bis 9 Jahre gedacht, der Juniors Club für Kinder von 9 bis 13 Jahre und der Teenagers Club für Jugendliche über 13.

Ja, aber bitte beachten Sie, dass die Vorteile und Ermässigungen erst für Jugendliche ab 14 Jahren anwendbar sind.

Die Schiffe unserer Flotte sind mit jeweils eigenen Einkaufszentren ausgestattet, in denen man von Alkoholika bis zu Tabakwaren, Schönheitsprodukten, Kleidung, Unterwäsche, Accessoires, Schuhen, Gadgets, MSC Logo-Produkte und Schmuck so gut wie alles kaufen kann, was das Herz begehrt. Ob Sie nun etwas Wichtiges zuhause vergessen haben, einfach gerne bummeln gehen oder einem Freund oder Verwandten ein nettes Geschenk von unterwegs mitbringen möchten: Bei uns finden Sie bestimmt, was Sie brauchen.

Die Öffnungszeiten sind auf dem Programm angegeben, das Ihnen täglich auf die Kabine geliefert wird. Die Boutiquen bleiben normalerweise während der Fahrt und während der üblichen Öffnungszeiten tagsüber geöffnet.

Alle Einkäufe an Bord werden mit einer eigens dafür vorgesehenen Cruise Card bezahlt. Sie müssen also keine Kreditkarten oder Bargeld mit sich führen. Beim Check-in bitten wir die Passagiere, eine Kopie ihrer Kreditkarte bei uns zu hinterlegen, damit wir Ihnen alle Einkäufe am Ende Ihrer Kreuzfahrt berechnen können. Auf Wunsch ist es auch möglich, ein Bargeld-Guthaben bei uns zu hinterlegen, das wir Ihnen nach Begleichung der Rechnung am Ende der Kreuzfahrt entsprechend zurück vergüten. In jedem Fall erhalten Sie eine ausführliche Auflistung Ihrer Einkäufe, damit Sie Ihre Ausgaben genau überprüfen können.

Nein. Tatsächlich können wir Ihnen aufgrund des allgemeinen Seefahrtsrechtes viele Produkte (Alkohol, Tabakwaren, usw.) sogar zollfrei anbieten (wie an den Flughäfen), so dass Sie sogar bis zu 30% Ermässigung gegenüber den Preisen an Land in Anspruch nehmen können.

Auf den MSC Kreuzfahrten unterhalten wir Sie mit einem abwechslungsreichen Spielplan. Jeden Abend sind diverse Shows und Veranstaltungen geplant: international bekannte Musicals, klassische und moderne Musik, Tanz, Pantomimen, Zauberer, Jongleure usw. Die jeweiligen Abendveranstaltungen sind in Ihrem Programm aufgeführt, das wir Ihnen täglich auf die Kabine liefern.

Die Shows sind für unsere Passagiere an Bord kostenlos.

Die MSC Kreuzfahrtschiffe sind mit besonders grossen Theatern ausgestattet, damit jeder unserer Zuschauer einen besonders schönen Platz erhält. Sie können sich für einen der beiden abendlichen Sitzpläne eintragen, die identisch mit den Restaurant-Sitzplänen sind. Die Veranstaltungen werden täglich zwischen 20.30 Uhr und 23.00 Uhr zweimal wiederholt, so dass jeder Interessierte Platz findet.

Obwohl die Kunst eigentlich eine universelle Sprache spricht, richten wir unsere Shows auf die vorherrschende Nationalität an Bord aus. Das Abendprogramm und die einzelnen Darbietungen werden von einem mehrsprachigen Conferencier auf Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch angekündigt. Von einem Tenor, der bewegende Arien auf Italienisch singt, über einen englischsprachigen Zauberer bis zu einem brasilianischen Tänzer versuchen wir jedoch möglichst allen Gästen an Bord gerecht zu werden.

Jeder Gast darf bis zu 100 kg Gepäck mitführen. Wir empfehlen unseren Gästen, alles mitzubringen, was Sie auch normalerweise tragen würden. Dabei sollten Sie Ihr Reiseziel und die Jahreszeit mit in Ihre Überlegungen einbeziehen. So ist es zum Beispiel im Mittelmeerraum während des Sommers nicht erforderlich, einen dicken Mantel einzupacken. Eine leichte Strickjacke kann sich jedoch abends durchaus als sinnvoll erweisen. Wer allerdings bis zum Nordpol reist, der sollte Wollpullover und Handschuhe nicht vergessen. Da eine Kreuzfahrt immer einen Hauch von Glamour versprüht, sollten Sie zumindest auf eine elegante Garderobe nicht verzichten.

Im Poolbereich oder im Fitnessraum sind Sie mit einem Badeanzug/Badehose, einem Sarong, Sandalen oder Flip-Flops und sportlicher Bekleidung durchaus korrekt angezogen. Wenn Sie sich draussen aufhalten, ist es ratsam, einen Hut und Sonnenbrille aufzusetzen. Für die Landausflüge sollten Sie bequeme Schuhe mitführen. Bei der Besichtigung von Museen und kulturellen bzw. religiösen Sehenswürdigkeiten ist es nicht angebracht, Shorts zu tragen. Wir empfehlen zudem, einen Schal oder einen leichten Pullover mitzunehmen, um ggf. nackte Schultern bedecken zu können.

Die Kleiderordnung für den Abend ist in Ihrem Programm aufgeführt, das wir Ihnen am Vorabend auf die Kabine bringen. So erfahren Sie auf einen Blick, ob Sie lieber das kleine Schwarze bzw. einen Anzug tragen oder eher leger bekleidet in den Speisesaal kommen sollten.

Alle Bereiche im Inneren des Schiffes sind voll klimatisiert. Wir empfehlen Ihnen daher, sich einen Schal oder einen leichten Pullover umzulegen, um eventuellen Temperatur-veränderungen zu entgegnen.