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Unsere Ländervertretungen

Wählen Sie Ihr Land

  • Österreich

    MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH 

    Mariahilferstraße 103/3/2 

    1060 Wien

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  • Belgien

    MSC Cruises Belgium  
    Boulevard de l’Humanité 65 
    1601 RUISBROEK 
    Belgium
    Hier klicken (französische Website oder flämische Website) für detaillierte Informationen
  • Bulgarien

    Premier Tours (MSC Partners)
    43 Bregalnitsa Str
    1606 Sofia - Bulgaria
    Phone:+359 29201215
    Fax:+359 29209830

    CONTITRANS M. Ltd (MSC Partners)
    Yakubica Street, 25, 1st floor, office 19
    1164 Sofia - Bulgaria
    Phone:+359 29627518
    Fax:+359 29626520

    Travel Holidays Ltd (MSC Partners)
    14 Voynishka str
    8000 Burgas - Bulgaria

    Europa Tour Professional (MSC Partners)
    183 Rakovski str
    1142 Sofia - Bulgaria
    Phone: + 359 888515113

    Utopia Tour (MSC Partners)
    Phone: + 359 2 44 33 739

    Cruise Expert (MSC Partners)
    70, Vitosha Blvd.
    Sofia 1000, Bulgaria
    Phone: + 359 876 000822


    Travel Agency Blue Seas Ltd-14
    Arch Petkomomoliv Str,
    fl 3 app 11 Varna 

    Phone: +359 889276910

    Usit Colours - 35
    Vasiil Levski Blvd.,
    Sofia 1000, Bulgaria

    Phone: +359 29811900 ext. 303

    New Travel Agency -
    Ltd 92 Levski Bld 

    1504, Sofia Bulgaria
    Phone: +359 24640400/1/2 - +359 24640405
    Fax +359 9884708219

  • Kroatien | Bosnien | Serbien | Slowenien

    MSC Krstarenja doo
    Sv Kriza 3
    HR 20 000 Dubrovnik
    Croatia
                 

    Office Split
    Gat sv. Duje 1 (Trajektni terminal)
    HR 21000 Split - Croatia

    Office Zagreb
    Jurišićeva 19 (Rotonda centar III. kat)
    HR 10000 Zagreb  - Croatia 


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  • Zypern

    TOP KINISIS TRAVEL (MSC Partners)
    33B, Ayias Zonis Str
    PO Box 53081 3300 Limassol - Cyprus
    Phone:+ 357 25818681
    Fax: + 357 25353900
  • Frankreich

    MSC Croisières
    5 rue Barbès
    92120 Montrouge - France

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  • Deutschland

    MSC Kreuzfahrten GmbH
    Ridlerstraße 37
    80339 München


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  • Griechenland

    MANESSIS TRAVEL (MSC Partners)
    4, Filellilon Street
    10557 Athens - Greece
    Phone: +30 210 3211 777
    Fax: +30 210 3211 527


    VERSUS TRAVEL Ltd (MSC Partners)
    7, Filellinon Street
    10557 Athens - Greece
    Phone: + 30 210 3232 800
    Fax: + 30 210 3232 450


    NEREUS GROUP (MSC Partners)
    2, Afentouli Str.
    18536 Piraeus - Greece
    Phone/Fax: +30 210 4524 842

    TOP KINISIS HELLAS MEPE (MSC Partners)
    22, Filellinon Str.
    10557 Athens - Greece
    Phone: + 30 210 3232 501
    Fax: + 30 210 3232 059


    GOLDAIR TOURISM S.A. (MSC Partners)
    1st Km Paianias,Markopoulou Avenue
    19002 Paiania Attica Greece

    CRUISE EXPERTS (MSC Partners)
    6, Paleologou Benizelou str
    10556, Plaka, Athens, Greece
    Phone: +30 210 3259900


    NAVIHELLAS CRUISE CENTER (MSC Partners)
    83, Iroon Politechniou Ave.
    GR 185 36 Piraeus, Greece
    Phone: + 30 210 4284391

    TOP KINISIS HELLA MEPE (MSC Partners)
    22, Filellinon Str.
    10557 Athenes - Greece
    Phone: +30 2103232501
    Fax: +30 2103232059

    CRUISE EXPERTS (MSC Partners)
    6, Paleologou Benizelou str
    10556, Plaka, Athens;Greece
    Phone: +30 2103259900

  • Ungarn

    VISTA (MSC Partners)
    Andrassy ut 1
    H-1061 Budapest - Hungary
    Phone: +36 4299747
    Fax: +36 42999750


    MAHART TOURS (MSC Partners)
    Belgrád rakpart - Nemzetközi Hajóállomás 
    H-1056 Budapest- Hungary
    Phone: +36 14844012
    Fax: +36 12664223


    FOR TWO (MSC Partners)
    UTAZÁSI IRODA Kft. Montevideo u. 2/c
    H -1037 Budapest - Hungary
    Phone: +361 355 7897


    CHEMOL TRAVEL (Marshaller Kft) (MSC Partners)
    Batthyány utca 49. fsz. 9.
    H-1051 Budapest - Hungary
    Phone: +361 266 21 74


    OTP Travel Ltd. (MSC Partners)
    Nádor utca 2
    H-1051 Budapest, Hungary
    Phone: + 36-1-354-7307
    Fax: + 36-1-354-7330


    WELLNESS TRAVEL (MSC Partners)
    Frankel Leò u 13
    H - 1027 Budapest - Hungary
    Phone: +361 451 0700
    Fax: +361 239 5733


    NUR NECKERMANN Kft (MSC Partners)
    Dayka Gábor u. 5.
    H-1118 Budapest, Hungary
    Phone: + 36 40 244 444
    E-mail: msc@neckermann.hu


    BOCI TOURS Kft 
    O'hidy Krisztina
    email: info@bocitours.hu
    Mobile phone: 36704256351

  • Italien

    MSC Crociere Customer Service 
    Via A. Depretis, 31 
    80133 Napoli Italia 
     
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  • Lettland

    Cruiselines Agency Ltd (MSC Partners)
    Kalapaka Bulvaris 7-10,
    LV1010 Riga, Latvia
    Phone: +371 67331675
    Fax: +371 67331674


    Pegasus International (MSC Partners) 

    11 Kalku iela,
    LV-1050 Riga, Latvia
    Phone: +371 67357733

  • Litauen

    KELIONIU AKADEMIJA (MSC Partners)
    S. Zukausko 35-99
    Vilnius 09129, Lithuania
    Phone: + 370 5 2430636
    Phone: + 370 607 92223
    Fax: +370 5 2430661

    TRAVEL AGENCY "West Express" Vilnius
    Phone: +370 52122500


  • Malta

    Hamilton Travel Co. Ltd. (MSC Partners)
    4 St. Publius Street
    Floriana FRN 1443- Malta
    Phone: +356-21-241292/249543
    Fax: +356-21-226430/223598
  • Niederlande

    MSC Cruises the Netherlands B.V.
    Kruisweg 825-A
    2132 NG  Hoofddorp

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  • Polen

    VENITI TOUR SAFPOL Travel Sp. z o.o. (MSC Partners)
    ul. Pańska 96 lok. 38
    00-837 Warszawa, Poland
    Phone: + 48 226306333
    Fax: + 48 226306334


    NIEBIESKAMILA (MSC Partners)
    Biuro Podrozy Niebieska Mila ul.Wschowska 9
    60-164 Poznan, Poland
    Phone: +48 061 861 42 00
    Fax: +48 061 868 56 38


    PT TOURS GRUPA ATLAS TOURS Sp. Zo.o. (MSC Partners)
    Zory 44-240, ul. Moniuszko 15
    44-200 Rybnik, ul. Korfantego 1, Poland
    Phone: +48 (32) 43 52 344 (ext. 116)
    Phone: +48 (32) 43 52 344


    MARCO POLO TRAVEL Sp. Zo.o. (MSC Partners)
    ul. Woronicza 15
    02-625 Warszawa, Poland
    Phone: +48 22 492 77 90
    Fax: + 48 22 567 31 01


    Schmetterling Reisen (MSC Partners)
    91286 Obertrubach, Germany
    Phone: +49 (0) 91 97 62 82 0
    Fax: +49 (0) 91 97 .62 82 - 182

    Magazine Italian Style (MSC Partners)
    Ul. Sw Mikolaja 59-60
    50-127 Wroclaw, Poland
    Phone: +48 697250399


    Rejsclub (MSC Partners)
    ul. Podkomorzego 58a/1,
    83-000 Gdansk Pruszcz, Poland
    Phone: (+48) 058 713 82 00
    Fax: +48 (58) 713 82 01

  • Portugal

    MSC Cruzeiros Portugal
    Empreendimento Alcantara-Rio, Rua Fradesso de Silveira nº 4 - 1ºA
    1300-609 Lisbon, Portugal 


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  • Rumänien

    Happy Tour (MSC Partners)
    Metropolis Center str Grigore Alexandrescu 89-97 etaj 4
    Aripa Vest sector 1 011033 Bucarest, Romania
    Phone:+4021 3070601
    Fax:+4021 3070640


    Perfect Tour (MSC Partners)
    26 Sevastapol St
    010992 Bucharest Romania
    Phone:+40 314022458
    Fax:+40 213119954


    Croizere.net (MSC Partners)
    Str. Piata Unirii, 12 ap.3
    400015 Cluj - Napoca, Romania
    Phone: +40 264 593 372
    Fax:+40 364819706


    Aerotravel (MSC Partners)
    Calea Victoriei 91-93,
    sector 1, 010067 Bucharest, Romania
    Phone:+40 213167306
    Fax:+40 213167303


    Carpatour (MSC Partners)
    Bld. 15 Noiembrie, 1
    Brasov, Romania
    Phone/ Fax: +40 (268) 471 057


    Ship Travel International (MSC Partners)
    Str N Titulescu nr 6
    810268 Braila Romania
    Phone:+40 0239689800
    Fax:+40 0239692158


    4 U travel (MSC Partners) 

    16, Londra Street, ap 6
    011763, Bucharest Romania
    Phone/ Fax: +40.72.334433

    J'INFO TOURS -  
    Street Jules Michelet, no.1 - Sector 1, 
    010458  Bucharest ROMANIA   
    Phone +40 21 316 58 10    
    Fax+40 213163198 

    Happy Cruises 
    Str. Dr. Felix nr. 57, etaj 1, sector 1, 
    Bucuresti, Romania 
    Phone +40 31 403 5073   
    Fax+40 31 403 5079       

    Pegas Holiday SC 
    Pegas Holiday SRL - 
    CHRISTIAN 76 TOURS 
    Calea Dorobantilor, nr 54 
    Sector 1, 010574 Bucarest  

    AGOS TOUR - 
    Str Vasile Loichita nr 1-3 
    Bl. C, SAD 8 Timisoara – Timis Romania 
    Phone: +40 0356 100 538               
  • Russland

    PAC Group
    LUBYANSKY proezd 21-5
    101000 Basmannyi, Moscow, Russia
    Phone: +7 4959330950
    Fax: +7 4959330952
  • Skandinavien

    MSC Cruises Scandinavia AB
    Första Hötorgshuset Sveavägen 17, 13th floor 
    S-111 57 Stockholm- Sweden

    Hier klicken (schwedische Website, norwegische Website, dänische Website) für detaillierte Informationen

  • Spanien

    MSC CRUCEROS, S.A.U.
    C/AREQUIPA, 1 -  4ª
    28043 Madrid - Espana

    Hier klicken für detaillierte Informationen

  • Schweiz

    MSC Kreuzfahrten AG
    Weisse Gasse 6
    CH-4001 Basel - Switzerland 


    Hier klicken (französische Website oder deutsche Website) für detaillierte Informationen

  • Türkei

    MSC Cruises Turkey
    Altunizade Mahallesi
    Kısıklı Cad. No:42
    34662 Üsküdar İstanbul
    Phone : +90.216.444.67.20
    Telefax: + 90.216.4745698
  • Ukraine

    Center Cruises of Ukraine Ltd (MSC Partners)
    Sadovaya st 3, off 203
    65023 Odessa - Ukraine
    Phone: +38048 7847272
    Fax: +38048 7847274
  • Großbritannien und Irland

    Mediterranean Shipping Cruises Ltd.
    Queens House 55-56 Lincoln's Inn Fields
    WC2A 3LJ London - Great Britain UK 


    Hier klicken für detaillierte Informationen

  • USA

    MSC Cruises USA INC.
    6750 North Andrews Avenue, Suite 100
    Fort Lauderdale, Florida FL 33309 USA

    Hier klicken für detaillierte Informationen  

  • Argentinien

    MSC Cruceros S. A.
    Marcelo T. de Alvear 624 - 1° Piso
    C1058AAH Buenos Aires - Argentina

    Hier klicken für detaillierte Informationen

  • Brasilien

    MSC CRUZEIROS DO BRASIL LTDA.
    Av. Ibirapuera 2332 - 6th floor - tower #2
    04028-003 SAO PAULO - SP -Brazil


    Hier klicken für detaillierte Informationen

  • Mexiko

    MSC Cruceros
    Union 2 Esq. Benjamin Franklin - Col. Escandon
    C. P. 11800 Mexico D.F.

    Hier klicken für detaillierte Informationen

  • Ägypten

    MSC Company Egypt
    55, El Sultan Street
    PO Box: 670 Alexandria - Egypt

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  • Israel

    MSC Israel Ltd
    Beit Amot 157 Jaffa Rd
    31339 Haifa - Israel
    Phone : +972-4-8549046
    Fax : +972-4-8510161
  • Libanon

    MSC Lebanon Cruises Division
    Gemaizeh, St. Famille Str. Marine Tower, 2nd Floor

    Beirut - Lebanon


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  • Marokko

    Sky Holidays (MSC Partners)
    7, Rue George Sand Val Fleuri
    PO Box 60014 Casablanca - Morocco 
    Phone: +212- 522 99 10 99
    Fax : +212- 522 98 23 04

    Equinox 5 (MSC Partners)
    5, Avenue Annakhil
    hay Riad, Rabat- Morocco
    Phone: + 212 537563060

    TUT Travel&Tourism-16 Rue Tanta (Derriere Hotel Balima) 
    Rabat Maroc 
    tuttravel@menara.ma   
  • Südafrika

    MSC Cruises South Africa 

    Johannesburg:1 Wessels Road, Rivonia - South Africa 
    Durban: 33 Claribel Road, Morningside - South Africa 
    Cape town :Block C Ground Floor, Lagoon - South Africa 

    Beach Office Park, Cnr Boundry Rd & Marine Drive, Milnerton


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  • Tunisien

    D' Alessandro Travel (MSC Partners)  
    45, Av. Habib Bourguiba - Le Colisée
    Tunis - Tunisia
    Phone: + 216 71 33 95 00
    Fax: + 216 71 35 12 59

    Orange Travel Group - Orange Cruises (Tunisie) S.A. (MSC Partners)
    41, Rue d'Iran
    1002 Tunis, Tunisie
    Phone: + 216 71 831 141
    Fax: + 216 71 831 132

    Julia Tours and cruises (MSC Partners) 
    130, Av. De la Republique
    La Goulette 2060 - Tunis, Tunisie

    Decouvertes de Sotuvit (MSC Partners) 
    4 Avenue des Etats Unis, 1002 Tunis
    Phone: + 216 22301190
    Fax: + 216 71905297

    AMEL VOYAGES - 
    81 Avenue Khereddine Pacha – 
    Pacha Center -Entrée A – 5° 
    Etage Tunis 1073  
    Phone+216 58309960
  • Vereinigte Arabische Emirate

    Sharaf Travel (MSC Partners)
    Near Burjuman Centre
    Khalid Bin Waleed Street
    P.O.Box 21593, Bur Dubai, Dubai U.A.E.
    Phone: +971 (0)4 3966969 
    Fax: +971 (0)4 3975377
  • Australien & Neuseeland

    MSC Cruises (Australia) Pty Ltd.
    Suite 532 5 Lime Street, King Street Wharf
    Sydney NSW 2000- Australia

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  • Bangladesch

    Marco Shipping Company Limited 
    Rupayan Karim Tower (4th floor)80, 
    VIP Road, Kakrail, Dakha-1000 
    Phone:+88-028397333 
    Fax:+88-028391333 
    General email saber@mscbangla.com
  • China (PRC)

    MSC Cruises Travel Agent (Shanghai) Co., Ltd
    Room 1608, SIPG Tower, 358 Dongdaming Road, 200080
    200080 Shanghai-China
    Fax: +86 21 35308393
  • Indien

    MSC Agency (India) Pvt. Ltd.
    MSC House, Opp. Divine Child High School, Andheri-Kurla Road
    Andheri (East), Mumbai – 400 059 INDIA
    Phone :+91-22- 66378129
    Fax: +91- 22- 66378191/92
  • Japan

    MSC Cruises Japan Ltd 
    Toranomon Kiyoshi Bldg. 2F, 4-3-10 Toranomon, Minato-ku
    Tokyo, 105-0001 Japan 


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  • Korea

    ICK (International Cruise Korea) (MSC Partners)
    Gwanghwamun Officia Rm 1328 163 Sinmunno 1-ga, Jongno-gu
    Seoul - Korea
    Phone: + 82-2-6901-1761
    Fax: + 82-2-6901-1799
  • Singapur

    Modern Shipping Travels
    Pte Ltd 3, Shenton Way 15-12
    Shenton House Singapore 068805
  • Sri Lanka

    Travel House- Nkar Travels & Tours (Pvt) Ltd (MSC Partners)
    45, Ananda Coomaraswamy Mawatha, Colombo 07
    Sri Lanka
    Tel: +94 11 2564584
    Fax:  +94 11 2564587

    Jetwing Travels (MSC Partners)
    Jetwing House 46/26 Navam Mawatha
    Colombo 2 - Sri Lanka
    Phone: + 94 11 234 5723

  • Thailand

    SEA Tours (MSC Partners)
    Suite No. 88-92, 8th floor
    Payatai Plaza 128
    Phyathai Road, Rajthavee
    Bangkok 10400 - Thailand
    Phone: +66 022165783-93
    Fax: +66 053271401

    JOYFUL TRAVEL (MSC Partners)   
    88 SSP Bldg 3 Silom Khwang Suriyawong Khet Bang Rak
    Bangkok 10500 - Thailand
    Phone:+66 2634 2300
    Fax: +66 2634 2299

Häufig gestellte Fragen

In der Rubrik "Häufig gestellte Fragen" finden Sie viele nützliche Informationen rund um Ihre Kreuzfahrtbuchung. Hier können Sie nach Überschriften und detailliert formulierten Antworten zu den am häufigsten auftretenden Problemen und Fragestellungen suchen, die vielleicht auch Ihnen weiterhelfen.

Fragen

    • Welche Dokumente sind für eine Kreuzfahrt erforderlich?

      Jeder Gast muss sich im jeweiligen Abreiseland alle für die Einschiffung erforderlichen Reisedokumente beschaffen und diese vorzeigen. Die Reisedokumente müssen bis mindestens 6 Monate nach der Kreuzfahrt gültig sein. Zu diesen Dokumenten zählen ein gültiger Pass und alle für die Kreuzfahrtroute benötigten Visa. Bitte beachten Sie, dass jeder Gast auch selbst für alle nötigen Visa und Impfungen sorgen muss.

      Wichtige Informationen zu Visa, Reiseversicherungen und der Gepäckabwicklung für Kuba Kreuzfahrten finden sie hier .
      Allgemeine Hinweise und wichtige Informationen zu den Einreisebestimmungen der verschiedenen Ländern finden Sie hier .

      Bitte beachten Sie ausserdem, dass MSC keinesfalls dafür verantwortlich ist, Gäste über benötigte Reisedokumente zu informieren oder eine Reiseberatung durchzuführen. Gästen, die nicht über die erforderlichen Dokumente in Bezug auf die Sicherheit des Schiffes und zur Vorlage bei den Einwanderungsbehörden verfügen, wird ohne Anspruch auf Reisekostenerstattung das Betreten des Schiffes verwehrt.

    • Kann ich Lebensmittel und Getränke mit an Bord bringen?

      Nein. Lebensmittel und Getränke können aber an Bord gekauft werden.

    • Wie viele Gepäckstücke kann ich an Bord mitnehmen?

      Maximal zwei Gepäckstücke pro Person sind zugelassen*.

      *Hinweis: Auf Ihrem Kreuzfahrtticket finden Sie weitere genaue Angaben.

    • Wie verläuft die Gepäckaushändigung beim Betreten und Verlassen des Schiffes?

      Gäste sind angehalten, vor Ankunft am Kreuzfahrtterminal auf ihren Gepäckstücken die Anhänger anzubringen, die sie zusammen mit dem Kreuzfahrtticket erhalten haben, und das Gepäck den MSC-Mitarbeitern im Terminal zu übergeben. Ihr Gepäck wird dann kurz nach dem Einschiffen direkt in Ihre Kabine gebracht.

      Zwei Tage vor Ende der Kreuzfahrt erhalten die Gäste direkt in der Kabine die Hinweise zum Ausschiffungsverfahren sowie Gepäckanhänger. Bitte stellen Sie Ihr mit Anhängern versehenes Gepäck in der Nacht vor der Ausschiffung vor Ihre Kabinentür. Das Gepäck wird abgeholt und während des Ausschiffens direkt zum Terminal-Gebäude gebracht. Bitte beachten Sie, dass die Gepäckabwicklung beim Ein- und Ausschiffen je nach Hafen unterschiedlich sein kann.

    • Gibt es Parkmöglichkeiten am Pier?

      Parktickets können bei MSC Kreuzfahrten in den meisten Auslaufhäfen gekauft werden. Wir empfehlen Ihnen, diesen Service telefonisch zu buchen. Bitte wenden Sie sich an unser Call Center oder an Ihr Reisebüro. Dort erfahren Sie weitere Einzelheiten und die Preise.

    • Stehen den Reisenden Rollstühle zur Verfügung?

      Auf allen Schiffen der Flotte von MSC Kreuzfahrten stehen Rollstühle zur Verfügung, die jedoch nur bei der Ein- und Ausschiffung oder im Notfall benutzt werden dürfen.

    • Was ist zu tun, wenn mein Gepäck oder sonstige persönliche Gegenstände verlorengehen?

      MSC Kreuzfahrten, seine Mitarbeiter und Vertreter übernehmen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Gepäck oder persönlichen Gegenständen der Gäste. Die Verantwortlichkeit von MSC Kreuzfahrten in Bezug auf verlorenes, beschädigtes oder nicht zugestelltes Gepäck wird in dem mit dem Gast geschlossenen Kreuzfahrtvertrag erläutert. Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen müssen unverzüglich einem Vertreter von MSC Kreuzfahrten mitgeteilt werden. Andernfalls muss eine Versicherung bei MSC Kreuzfahrten abgeschlossen werden.

    • Kann ich nach meinem Ausflug Lebensmittel oder Getränke mit an Bord bringen?

      Nein. Lebensmittel und Getränke können aber an Bord gekauft werden.

    • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

      Visa, MasterCard, American Express, JCB und Diners Club.

    • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

      Visa, MasterCard, American Express, JCB und Diners Club.

    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

      Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie brauchen lediglich ihre Kreditkarte oder Guthabenkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren zu lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service an der Rezeption zu hinterlegen.

    • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

      Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.

      * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

    • Sind an Bord Barabhebungen möglich?

      Ein „Bargeld-Vorschuss-Service“ ist verfügbar, wenn eine Kreditkarte für das Bordkonto registriert wurde. Diese Auszahlungen sind nur möglich in der an Bord geltenden Währung (Euro oder US-Dollar, je nach Reiseroute). Eine Gebühr wird je nach Route berechnet.

    • Wie finde ich mich auf dem Schiff zurecht?

      Ein Schiffsplan liegt in jeder Kabine aus.

    • Wie ist die Temperatur an Bord?

      MSC achtet sehr darauf, dass die Temperatur an Bord seiner Schiffe angenehm ist. Hierbei werden die Wetterbedingungen berücksichtigt. Die Kabinentemperatur kann mit dem Thermostat leicht reguliert werden.

    • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

      Alle Schiffe von MSC haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an.

    • Was ist zu tun, wenn ich an Bord etwas verliere?

      Gäste, die an Bord etwas verlieren, sollten sich an der Rezeption oder beim Gästeservice erkundigen, ob ihr Eigentum vielleicht abgegeben wurde.

    • Wie hoch sind die Servicegebühren?

      Auf all unseren Schiffen ist es üblich, Crew-Mitgliedern mit denen Sie besonders zufrieden waren, in Ihrem Ermessen Trinkgelder zu geben. Die Trinkgelder werden zwischen Restaurantpersonal, den Kabinenstewards, dem Küchenpersonal, dem Reinigungspersonal und vielen weiteren Mitarbeitern verteilt. Wir empfehlen den üblichen Trinkgeldbetrag pro Person und Nacht von bis zu € 9,- (Mittelmeer, Nordeuropa, Vereinigte Arabische Emirate, Kanarische Inseln) bzw. bis zu USD 12,- (Karibik, Südafrika, Südamerika). Um eine komfortable, diskrete Abwicklung zu ermöglichen, wird die Trinkgeldempfehlung von bis zu 9,-€/12 USD pro Person und Tag bereits auf Ihrer Bordrechnung vorgemerkt. Wenn Sie es wünschen, können Sie diesen Betrag nach eigenem Belieben am Guest Relations Desk streichen oder anpassen lassen.

      SERVICE ENTGELT FÜR BARDIENSTLEISTUNGEN
      In den Bars und Lounges wird auf den Verzehr ein Servicezuschlag von 15% berechnet. Bei im Voraus gebuchten und gezahlten Getränkepaketen entfällt der Servicezuschlag in den Bars.

      SERVICE ENTGELT FÜR SPA-DIENSTLEISTUNGEN
      Bitte beachten Sie, dass auf alle Spa-Leistungen eine Servicegebühr von 15% erhoben wird. Diese wird in ihrer Bordrechnung aufgeführt.

      WEITERE SERVICES
      Die folgenden Dienstleistungen werden als Extrakosten ausgewiesen: Fotograf, Kasino, Video Games, 4D Kino (MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia und MSC Magnifica) und F1 Simulator (nur auf MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia), Golfsimulator (nur auf MSC Sinfonia), Bowling (nur auf MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida und MSC Magnifica), Internet Stationen, Friseur, Herrenfriseur, Schönheitssalon, türkisches Bad, Sauna und Massagen, Wasch- und Bügeldienst.

      Eine Golfübungsanlage steht auf der MSC Musica zur Verfügung. Minigolf gibt es kostenlos an Bord von MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Opera, MSC Lirica, und MSC Armonia.

      Postamt
      Die Post kann beim Bord-Informationsbüro abgegeben werden; dieses sorgt für das notwendige Porto, das dem Passagier in Rechnung gestellt wird, und gibt sie an unsere lokalen Vertreter zum Versand weiter. Telefon-, Fax- und E-Mail-Dienste stehen zu den an Bord ausgewiesenen Tarifen zur Verfügung.

    • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

      Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.

      * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

    • Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

      In bestimmten Bereichen an Bord ist das Rauchen erlaubt. Rauchen ist grundsätzlich nicht erlaubt in Bereichen, in denen Essen verzehrt wird (Buffets und Restaurants), in medizinischen Zentren, in den Kinderspielzonen, in Korridoren und Aufzug-Foyers, in Bereichen, in denen sich Gäste in Gruppen zu Sicherheitsübungen, Ausschiffungen oder Landgängen zusammenfinden, in öffentlichen Toiletten oder Bars in der Nähe von Bereichen, in denen Essen serviert wird.
      Rauchen in Kabinen und auf Balkonen ist zu keiner Zeit gestattet.

    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

      Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie brauchen lediglich ihre Kreditkarte oder Guthabenkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren zu lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service an der Rezeption zu hinterlegen.

    • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

      Alle Schiffe von MSC haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an.

    • Sind an Bord Barabhebungen möglich?

      Ein „Bargeld-Vorschuss-Service“ ist verfügbar, wenn eine Kreditkarte für das Bordkonto registriert wurde. Diese Auszahlungen sind nur möglich in der an Bord geltenden Währung (Euro oder US-Dollar, je nach Reiseroute). Eine Gebühr wird je nach Route berechnet.

    • Gibt es Sonnenliegen?

      Es gibt kostenfreie Sonnenliegen für alle Gäste. Eine Reservierung der Liegen ist jedoch nicht möglich. Wir bitten alle Gäste, Deckstühle und Liegen bei längerer Abwesenheit nicht mit persönlichen Gegenständen zu belegen.

    • Bietet MSC Kreuzfahrten auch Passagieren mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität Unterstützung?

      Ja. MSC Kreuzfahrten und seine Mitarbeiter streben ständig danach, allen Gästen, auch Personen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen, bestmöglichen Service zu bieten.

    • Darf ich Medikamente mit an Bord bringen?

      Ja. Diese sollten nach Möglichkeit im Handgepäck transportiert werden. Wir empfehlen unseren Gästen ebenfalls, eine Liste mit allen Medikamenten, die sie mit an Bord nehmen möchten, bei sich zu führen, da diese bei einem medizinischen Notfall unserem medizinischen Personal an Bord eine grosse Hilfe sein kann.

    • Wie kann ich MSC Kreuzfahrten über meine besonderen Bedürfnisse informieren?

      Bitte informieren Sie MSC Kreuzfahrten im Formular zu besonderen Bedürfnissen, das online und bei allen akkreditierten Reisebüros zur Verfügung steht, über alle speziellen Bedürfnisse. Zusätzlich zum Formular kann auch ein ärztliches Attest verlangt werden, in dem bestätigt wird, dass der Betreffende in der Lage ist, an der Reise teilzunehmen.

    • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

      Alle Schiffe von MSC haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an. Ausser bei Notfällen wird für medizinische Leistungen eine Gebühr erhoben. Die Preise erfragen Sie bitte an Bord. Wer als Gast auf einer Kreuzfahrt medizinische Leistungen in Anspruch nehmen muss, kann sich nach Reiseende bei seiner Versicherung nach einer Erstattung erkundigen.

    • Gibt es spezielle Menüs für Passagiere mit Zöliakie oder Lebensmittelallergien/Lebensmittelintoleranz?

      Gäste, die unter einer Lebensmittelintoleranz und/oder -allergie leiden, müssen im „Formular zu besonderen Bedürfnissen“ MSC davon in Kenntnis setzen und unmittelbar nach ihrer Ankunft an Bord ihre Anforderungen erneut der Rezeption bzw. dem Gästeservice und/oder dem Maître d’Hôtel mitteilen. MSC Kreuzfahrten wurde von Bureau Veritas ein Zertifikat darüber verliehen, dass weltweit in den Hauptrestaurants der Musica und Fantasia Klasse glutenfreie Speisen angeboten werden. Auf Schiffen der Lirica Klasse wird den Gästen eine Auswahl an abgepackten glutenfreien Snacks, wie zum Beispiel Keksen, Croissants, Biskuitkuchen oder Muffins bereit gestellt. Sobald die MSC Meraviglia, MSC Seaside und MSC Seaview in die Saison starten, wird das Zertifizierungsverfahren mit Bureau Veritas fortgesetzt, so dass auch auf diesen Schiffen glutenfreie Menüs geboten werden können. Das Verfahren wird erwartungsgemäß innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme der Schiffe abgeschlossen sein. Bitte kontrollieren Sie die Verfügbarkeit glutenfreier Menüs bei Ihrer Buchung.

    • Wird das Personal an Bord speziell für die Unterstützung von Reisenden mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität ausgebildet?

      Das gesamte Bordpersonal nimmt an einem speziellen Training teil, in dem es mit Blick auf die besonderen Bedürfnisse oder die eingeschränkte Mobilität von Personen sensibilisiert und geschult wird, um diesen Gästen die notwendige Unterstützung zukommen zu lassen.

    • Kann ich an Bord Dialysebehandlungen in Anspruch nehmen?

      Eine Peritonealdialyse kann im medizinischen Zentrum an Bord durchgeführt werden, sofern der Reisende die notwendigen Medikamente und Geräte mit sich führt. Die für eine Hämodialysebehandlung notwendigen Gerätschaften und Maschinen stehen nur bei bestimmten Kreuzfahrten an Bord zur Verfügung.

    • Können auch Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität an Ausflügen teilnehmen?

      Die meisten Ausflüge sind für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität geeignet. Allerdings empfehlen wir allen Gästen, das im Ausflugsbüro an Bord verfügbare Programm genau durchzulesen.

    • Was ist die Frist für die Benachrichtigung von MSC Kreuzfahrten über meine besonderen Bedürfnisse?

      Gäste müssen MSC Kreuzfahrten bei der Buchung oder spätestens 14 Arbeitstage vor der Abreise über besondere Bedürfnisse informieren. Bei einer späteren Benachrichtigung kann es vorkommen, dass wir das notwendige Mass an Unterstützung nicht mehr zur Verfügung stellen können.

    • Kann ich mit einem Blindenhund reisen?

      Ordnungsgemäss ausgebildete und zertifizierte Blindenhunde sind an Bord erlaubt, sofern sie gesund sind und alle notwendigen Dokumente vorliegen, die für die Einreise in die Länder der Kreuzfahrtroute benötigt werden. Gäste mit Blindenhunden werden im Voraus über die Unterbringung des Hundes, die zur Verfügung gestellten Einrichtungen und den Ablauf der Ein- und Ausschiffung informiert. Die Gäste sind selbst für die Beaufsichtigung, die Fütterung und die generelle Versorgung des Tieres verantwortlich.

    • Gibt es Schilder für sehbehinderte Reisende?

      Die öffentlichen Bereiche, Fahrstühle und Eingänge zu den Kabinen sind auf allen MSC Kreuzfahrtschiffen mit Schildern in Braille-Schrift ausgestattet. In den Fahrstühlen der Schiffe der Klasse Fantasia und Musica verfügen die Fahrstühle auch über ein Sprachsystem, das die Stockwerke auf Englisch ansagt.

    • Wer bearbeitet meine Anfrage in Bezug auf besondere Bedürfnisse und wie wird sie bearbeitet?

      Alle Anfragen werden direkt an MSC Kreuzfahrten gesendet und intern bearbeitet. Bei bestimmten Anfragen kann eine genauere Überprüfung aus praktischer oder medizinischer Sicht notwendig werden, die von einem internen Fachgremium durchgeführt wird. In allen Fällen werden die Passagierdaten entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien vollkommen diskret bearbeitet.

    • Wann erhalte ich die Antwort auf meine Anfrage in Bezug auf besondere Bedürfnisse?

      Die Bearbeitung Ihrer Anfrage dauert in der Regel ein paar Tage. Trotzdem kann in manchen Fällen eine genauere Überprüfung notwendig sein und was die Antwort um weitere Tage verzögert.

    • Kann MSC Kreuzfahrten meine Buchung ablehnen oder mir den Zutritt zum Schiff verweigern?

      Dieser Fall würde nur dann eintreten, wenn damit der Schutz der Gäste und des Bordpersonals sichergestellt werden müsste, der oberste Priorität bei uns hat.

    • Können Passagiere mit eingeschränkter Mobilität alleine reisen?

      Ja, sofern sie/er vollkommen selbstständig ist.

    • Welche Bereiche des Schiffes sind Passagieren mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität zugänglich?

      Alle Decks und öffentlichen Bereiche unserer Schiffe sind so gestaltet, dass sie auch für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind.

    • Gibt es Kabinen für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität?

      Ja. Alle Schiffe unserer Flotte verfügen über eine begrenzte Anzahl an speziell ausgestatteten, geräumigeren Kabinen, die mehr Bewegungsspielraum bieten. Eine Anfrage bezüglich einer solchen Kabine sollte direkt bei der Buchung erfolgen.

    • WIE PASST MSC SEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR REISEN IN REGIONEN, DIE MIT DEM ZIKA VIRUS BETROFFEN SIND, AN?

      Das Auswertige Amt rät schwangeren Frauen und ihren Partnern sowie Frauen, die versuchen schwanger zu werden, davon ab in Regionen, die von dem Zika Virus betroffen sind, zu reisen. 
      In diesem Zusammenhang bietet MSC Kreuzfahrten schwangeren Gästen und Personen, die mit diesen in einer gemeinsamen Kabine reisen, die Möglichkeit Kreuzfahrten in vom Zika Virus betroffene Länder frei von Stornierungsgebühren zu stornieren. Alternativ wird ihnen angeboten die Kreuzfahrt auf eine andere, der weltweit von MSC angebotenen Routen, die innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten stattfinden, umzubuchen. Betroffene Gäste sollten hierfür eine medizinische Bestätigung ihrer Schwangerschaft vorweisen. Gebührenfreie Stornierungen und Umbuchungen werden durch die entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt
      Für weitere Informationen zum Zika Virus können Sie folgende Webseiten besuchen:  http://www.cdc.gov/zika/  http://www.cdc.gov/zika/hc-providers/pregnant-woman.html http://www.cdc.gov/media/releases/2016/p0801-zika-travel-guidance.html

    • Wie sind die Kabinen ausgestattet?

      Die Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Klasse Musica und Fantasia), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Bad mit Dusche oder Badewanne und Telefon ausgestattet.

    • Was ist der Unterschied zwischen einer Innen- und einer Aussenkabine?

      Aussenkabinen haben ein Bullauge (Kabinen mit Meerblick), während das bei Innenkabinen nicht der Fall ist.

    • Wie sind Innenkabinen ausgestattet?

      Die Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Klasse Musica und Fantasia), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon und einem Bad mit Dusche ausgestattet.

    • Wie sind Kabinen mit Meerblick ausgestattet?

      Kabinen mit Meerblick sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Klasse Musica und Fantasia), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, einem Bad mit Dusche und Bullauge ausgestattet.

    • Wie sind Balkonkabinen ausgestattet?

      Balkonkabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Klasse Musica und Fantasia), Safe, Haartrockner, Telefon, Klimaanlage, einem Bad mit Dusche oder Badewanne und Balkon ausgestattet.

    • Wie sind Aurea-Kabinen ausgestattet?

      Aurea-Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Klasse Musica und Fantasia), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, einem Bad mit Dusche oder Badewanne und mit Balkon oder geschlossenem Panoramafenster (auf Schiffen der Klasse Fantasia) ausgestattet.

    • Wie sind Familienkabinen ausgestattet?

      Executive & Familiensuiten (YC) : Minibar, interaktiver Fernseher, Safe, Haartrockner, Telefon, Klimaanlage, Bad mit Badewanne, geschlossenes Panoramafenster und Nintendo Wii-Spielkonsole (verfügbar auf MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia).

      Super-Familienkabinen (verfügbar auf MSC Divina, MSC Preziosa & MSC Meraviglia; bestehend aus zwei Balkonkabinen der «Fantastica Experience» mit direkter Verbindungstüre ) : Minibar, interaktiver Fernseher, Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, Bad mit Dusche, Balkon, Verbindungstür und Nintendo Wii-Spielkonsole (verfügbar auf MSC Divina).

    • Wie sind Yacht Club Suiten ausgestattet?

      Vollständig kostenfreie Minibar, interaktiver Breitbildfernseher mit Radio, Safe, Haartrockner, Telefon, Balkon, Bad mit Marmorbadewanne, exklusive Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und Bademäntel, Nintendo Wii-Spielkonsole (verfügbar auf MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia) und Butler-Service rund um die Uhr.

    • Kann ich von meiner Kabine telefonieren?

      Ja. Wenn der Anruf an eine andere Kabine oder die Schiffseinrichtungen (z. B. Geschäfte, Gästeservices, SPA) erfolgt, fallen auch keine Kosten an. Für externe Gespräche wird Ihrem Bordkonto eine Gebühr berechnet. Die Preise und Anweisungen sind an Bord erhältlich.

    • Gibt es einen Safe in den Kabinen?

      Jede Kabine ist mit einem Safe ausgestattet.

    • Gibt es Kabinen für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität?

      Ja. Alle Schiffe der Flotte verfügen über eine bestimmte Anzahl speziell ausgestatteter Kabinen. Eine Anfrage bezüglich einer solchen Kabine sollte direkt bei der Buchung erfolgen.

    • Gibt es Kabinen-Service?

      Ja. Sie können den Kabinen-Service rund um die Uhr von Ihrer Kabine unter der Telefonnummer 99 (Rezeption/Gästeservice) anrufen.

    • Gibt es einen Wäscherei-Service an Bord?

      Ja. An Bord gibt es einen Wäscherei-Service, den Sie gegen Gebühr nutzen können. Eine Preisliste liegt in der Kabine aus. Alternativ können Sie sich auch telefonisch unter 99 (von Ihrer Kabine aus) erkundigen.

    • Darf ich elektrische Geräte an Bord bringen?

      Die einzig zulässigen elektrischen Geräte in den Kabinen sind elektrische Rasierapparate und Haartrockner, Ladegeräte und Computer. Wärmeerzeugende Geräte sind nicht gestattet.

    • Kann ich in meiner Kabine frühstücken?

      Ja. Frühstück in der Kabine wird jeden Morgen (ausser am Tag der Ausschiffung) von 7.00 bis 10.00 Uhr serviert. Dieser Service ist in den Erlebniswelten Fantastica, Aurea und Yacht Club inbegriffen, bei der Erlebniswelt Bella fällt hingegen eine Gebühr von €/$ 3,50 an. Eine Speisekarte hängt am Knauf Ihrer Kabinentür. Um Ihr Frühstück zu bestellen, wählen Sie einfach das Gewünschte aus und hängen die Speisekarte am Vorabend aussen an den Knauf Ihrer Kabinentür.

    • Was ist ein Tagesprogramm?

      Es ist wie eine Tageszeitung, die Sie jeden Abend für den jeweils folgenden Tag in Ihrer Kabine erhalten. Das Programm enthält wichtige Informationen über das Leben an Bord, nautische Besonderheiten, die Zeiten der diversen Aktivitäten, Mahlzeiten, Einrichtungen, ein Telefonverzeichnis und vieles mehr. Unsere Gäste erhalten auch eine Liste der täglichen Sonderangebote. An der Rezeption/beim Gästeservice sind ebenfalls Exemplare erhältlich.

    • Welche Einrichtungen stehen Familien mit kleinen Kindern zur Verfügung?

      Alle Schiffe haben einen „Mini Club“ für Kinder von drei bis sechs Jahren, einen „Juniors Club“ für Kinder von sieben bis elf Jahren, einen „Young Club“ für Kinder von zwölf bis vierzehn Jahren und einen „Teens Club“ für Jugendliche von fünfzehn bis siebzehn Jahren. Ausserdem können Kleinkinder von sechs Monaten bis drei Jahren im Rahmen des MSC Babytime-Programms mit Ihren Eltern im Mini Club spielen. Eltern können Kleinkinder zwischen ein und drei Jahren der Betreuung durch die Mitarbeiter im Mini Club anvertrauen, wo auch die Spielaktivitäten von MSC Babycare zur Verfügung stehen. Alle Kinder können kostenfrei bei den Clubs angemeldet werden.

    • Warum gelten für die Kabinen unterschiedliche Preise?

      Der Kabinenpreis richtet sich nach der jeweiligen Erlebniswelt (Bella, Fantastica, Aurea und Yacht Club), die bestimmte Serviceleistungen enthält.

    • Wie ist die Temperatur an Bord?

      MSC achtet sehr darauf, dass die Temperatur an Bord seiner Schiffe angenehm ist. Hierbei werden die Wetterbedingungen berücksichtigt. Die Kabinentemperatur kann mit dem Thermostat leicht reguliert werden.

    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

      Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie brauchen lediglich ihre Kreditkarte oder Guthabenkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren zu lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service an der Rezeption zu hinterlegen.

    • Gibt es ein Tagesprogramm?

      Jeden Abend bringen wir Ihnen ein ausführliches Tagesprogramm für den kommenden Tag in die Kabine. Es enthält alle wichtigen Informationen über die verschiedenen Aktivitäten und Unterhaltungsveranstaltungen.

    • Welche Geschäfte gibt es an Bord?

      Auf allen Schiffen gibt es zoll- und steuerfreie Geschäfte, Friseur- und Schönheitssalon und Foto-Services. Die Preise entnehmen Sie bitte den Informationen an Bord. Die Gäste des MSC Yacht Club (an Bord MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia) haben die Möglichkeit, exklusive Verkaufsmöglichkeiten zu nutzen, eine Schmuckpräsentation in der eigenen Suite zu erleben und ihren Einkauf individuell in ihre Kabine geliefert zu bekommen.

    • Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?

      Die Öffnungszeiten sind im Tagesprogramm aufgeführt, der jeden Tag neu in Ihrer Kabine ausgelegt wird. Die Geschäfte sind normalerweise während der Seereise und tagsüber geöffnet.

    • Gibt es zollfreies Einkaufen an Bord?

      Ja. MSC Kreuzfahrten verfügt über eine Reihe zoll- und steuerfreier Geschäfte auf den Schiffen seiner Flotte.

    • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

      Visa, MasterCard, American Express, JCB und Diners Club.

    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

      Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen.

    • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

      Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.

      * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

    • Kann ich nach der Kreuzfahrt Fotos oder DVDs kaufen?

      Leider können Sie nach einer Kreuzfahrt keine Einkäufe mehr tätigen. Wenn Sie Fotos oder DVDs erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, dies während der Kreuzfahrt zu tun.

    • Was passiert bei hohem Wellengang oder schlechtem Wetter?

      Bei schlechtem Wetter finden alle Unterhaltungsaktivitäten in den Haupt-Lounges der Schiffe statt.

    • Welche Aktivitäten werden an Bord angeboten?

      Die folgenden Aktivitäten finden regelmässig flottenweit statt:
      professionelle Tanzkurse, Fitnesskurse, Poolspiele, künstlerische & kunsthandwerkliche Aktivitäten, Tanzabende, Teamspiele, Themenparties, Bordspiele, Karaoke, Talentwettbewerbe, bunte Abende, Quiz-Veranstaltungen, Sportaktivitäten (fragen Sie die Entertainment-Mitarbeiter nach weiteren Details).

    • Gibt es Tagesaktivitäten, während das Schiff im Hafen vor Anker liegt?

      Die Unterhaltungsangebote variieren je nach Reiseroute. Aktivitäten finden auch statt, wenn wir im Hafen liegen. Diese umfassen unter anderem: professionelle Tanzkurse, Fitnesskurse, Spiele usw.

    • Fallen für Aufführungen zusätzliche Kosten an?

      Die Gäste können die Aufführungen, die auf MSC Schiffen präsentiert werden, kostenfrei besuchen.

    • Ist das 4D-Kino an Bord kostenpflichtig?

      Ja. Für das 4D-Kino an Bord von MSC Fantasia und MSC Splendida werden € 6 pro Person berechnet. Bitte beachten Sie, dass dieser Preis sich gegebenenfalls ändern kann.

    • Welches Show-Angebot erwartet mich an Bord?

      Jeden Abend gibt es eine breite Vielfalt an Darbietungen: internationale Musicals, klassische und moderne Lieder, Tanz, pantomimische Aufführungen, Zauberer- und Jongleur-Auftritte. Die Entertainment-Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit Ihre Kreuzfahrt unvergesslich wird. Die abendliche Aufführung entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm, das jeden Tag in Ihrer Kabine ausliegt.

    • Müssen Plätze im Theatersaal reserviert werden?

      Nein. MSC Kreuzfahrten verfügt über grosse Theatersäle auf allen Schiffen, in denen alle Gäste einen guten, bequemen Platz finden. Gäste können sich für eine von zwei abendlichen Veranstaltungen entscheiden, die jeweils auf die Servicezeiten im Restaurant abgestimmt sind. Die Darbietungen werden zweimal aufgeführt, so dass wirklich jeder Platz findet. An Bord der renovierten Schiffe MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera und MSC Lirica kann es bis zu drei Aufführungen der abendlichen Shows geben. Auf diesen Schiffen können Sie Ihre bevorzugte Aufführung buchen.

    • Was ist der Internetzugang via Satellit und wie funktioniert er?

      Auf See ist es nicht möglich, das Internet, wie an Land über eine Highspeed-Breitbandverbindung zu nutzen. Stattdessen erfolgt die Internetverbindung an Bord über Verbindungen zwischen dem Schiff und den Kommunikationssatellit, der die Erde umkreist.

    • Warum ist der Internetzugang via Satellit langsamer als die normale Verbindung an Land?

      Ihre Internetdaten müssen enorme Distanzen zwischen der Schiffsantenne und dem nächstgelegenen Satelliten überwinden und die Verbindung zwischen ihnen darf nicht versperrt sein. Jedoch können viele Dinge die Verbindung behindern, z.B. Stürme oder grosse Objekte, die das Signal blockieren, wie hohe Berge in der Nähe des Schiffs oder grosse Gebäude im Hafen.

    • Wann ist die beste/schlechteste Zeit, um den Internetzugang via Satellit zu nutzen?

      Die Hauptnutzungszeiten des Internets an Bord sind tendenziell morgens oder nach der Rückkehr einer grossen Anzahl an Gästen von einem Landausflug. Während diesen Zeiten kann eine Überlastung den Internetzugang verlangsamen, so wie es an Land der Fall wäre. Aus diesem Grund ist es das Beste, diese Zeiten nach Möglichkeit zu meiden

    • Wo an Bord ist der Internetzugang via Satellit verfügbar?

      Der Internetzugang via Satellit ist in allen öffentlichen Bereichen und in den meisten Kabinen, inklusive allen MSC Yacht Club Suiten, verfügbar. Sie benötigen nur eines unserer Internetpakete und ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop, etc.). Sie können auch ohne mobiles Endgerät im Internet surfen, indem Sie die Computer in unseren Internet Cafés an Bord nutzen.

    • Welche Internetpakete sind verfügbar?

      Wir bieten eine Auswahl an drei verschiedenen Paketen an, die den verschiedenen Wünschen und der unterschiedlichen Anzahl an Geräten (Smartphones, Tablets, Laptops, etc.) entsprechen. Diese sind alle entweder pro Tag zu einem geringeren Preis für die gesamte Kreuzfahrt buchbar. Social Media Paket: Zugang für max. ein Gerät zu sozialen Netzwerken und Chat-Apps: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Snapchat, WeChat, Pinterest, VK, Odnoklassniki, Sinaweibo, Qzone and Line. Surfer Paket: Zugang für bis zu zwei Geräte zu sozialen Netzwerken, Chat-Apps, E-Mail und Surfen im Internet mit Standardbandbreite. Begrenzung von 170 MB pro Tag / 800 MB pro Kreuzfahrt**. Streamer Paket: Zugang für bis zu vier Geräte zu sozialen Netzwerken, Chat-Apps, E-Mail und Surfen im Internet inklusive Audio und Video Streaming mit maximaler Bandbreite. Begrenzung von 340 MB pro Tag / 1,5 GB pro Kreuzfahrt**. **Begrenzungen gültig für eine 7-Tages-Kreuzfahrt. Die Datenvolumina des "pro Kreuzfahrt"-Pakets sind abhängig von der Kreuzfahrtdauer.

    • Wie viel kosten die Internetpakete?

      Jedes unserer Pakete ist entweder pro Tag oder zu einem geringeren Preis für die gesamte Kreuzfahrt buchbar. Die Kosten des „pro Kreuzfahrt“-Pakets sind abhängig von der Kreuzfahrtdauer. Um die Preise für eine bestimmte Kreuzfahrt zu sehen, gehen Sie zum „ Bereits gebucht“-Bereich der Website oder wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an Bord.

    • Kann ich von einem Paket zum anderen wechseln?

      Ja, es ist möglich von einem „pro Tag“- zu einem „pro Kreuzfahrt“-Paket zu wechseln. Zudem können Sie auf ein umfangreicheres Paket, entweder für einen einzigen Tag oder für die Dauer der gesamten Kreuzfahrt, upgraden. Falls Sie ein „pro Kreuzfahrt“-Paket gebucht haben und anschliessend für einen Tag auf ein umfangreicheres Paket upgraden möchten, nutzen Sie nach Ablauf des 24-Stunden-Pakets wieder das ursprünglich gebuchte Paket.

    • Kann ich an Bord auch das Internet nutzen, wenn ich kein mobiles Endgerät besitze?

      Ja, Sie können auch ohne mobiles Endgerät im Internet surfen, indem Sie die Computer in unseren Internet Cafés an Bord nutzen.

    • Bieten Sie auch ein „pro Minute“-Internetpaket an?

      Alle unsere Pakete für mobile Endgeräte bieten Internetzugang über Satellit entweder für einen Tag oder für die gesamte Kreuzfahrt. Falls Sie das Internet nur für kurze Zeit nutzen möchten, können Sie das Internet Café besuchen, wo Sie zunächst einen festen Betrag für die ersten 10 Minuten und anschliessen einen „pro Minute“-Tarif bezahlen.

    • Warum ist der Internetzugang via Satellit teurer als eine normale Internetverbindung an Land?

      Das Zurverfügungstellen eines Internetzugangs an Bord erfordert grosse Investitionen in Spitzentechnologie. Die erhobenen Gebühren für die Nutzung des Internetzugangs über Satellit helfen die beträchtlichen Kosten des zur Verfügung gestellten Service zu decken.

    • Ist der Preis für den Internetzugang via Satellit auf allen Schiffen identisch?

      Ja, unsere Paketpreise sind für all unsere Gäste auf jedem Schiff der Flotte identisch. Die Preise der „pro Kreuzfahrt“-Pakete hängt von der Kreuzfahrtdauer ab.

    • Warum wird meine Internetverbindung nach [XX] Minuten abgebrochen?

      Wenn ein User eingeloggt ist, können Updates und Apps, die im Hintergrund laufen die Verbindung belasten, auch wenn der User das Internet nicht aktiv nutzt. Um eine Überlastung zu vermeiden und den Internetzugang für aktive User zu beschleunigen, trennt das System nach XX Minuten die Verbindung automatisch. Um das Trennen der Internetverbindung zu vermeiden, können Sie zu dieser Seite vor Ablauf der XX Minuten zurückkehren und den Countdown neu starten. Falls Sie automatisch vom System ausgeloggt werden, können Sie ihre Verbindung ganz einfach neu starten, indem Sie auf den Button „START“ klicken.

    • Das Paket enthält eine begrenzte Anzahl an MB pro Tag. Was sind MB?

      MB steht für „megabyte“, was eine Million Bytes bedeutet. Dies ist ein Mass mit dem die Menge der Informationen, die über die Internetverbindung gesendet oder empfangen werden, gemessen wird.

    • Was passiert, wenn ich die in meinem Paket enthaltene, begrenzte Anzahl an MB aufgebraucht habe?

      Falls Sie ein Surfer oder Streamer Paket gebucht und die verfügbare Anzahl an MB aufgebraucht haben, können Sie zusätzliches Datenvolumen buchen und somit weiterhin den Internetzugang nutzen.