Reise- und Gesundheitsinformationen

INFORMATION

MSC CRUISES NIMMT SEINEN SCHIFFSBETRIEB IM MITTELMEER WIEDER AUF UND BIETET VOLLUMFÄNGLICHE KREUZFAHRTEN FÜR DIESEN SOMMER AN

Unsere beiden Flaggschiffe MSC Grandiosa und MSC Magnifica sind wieder bereit für den Betrieb im Mittelmeer und bieten Gästen aus Schengen-Ländern eine erlebnisreiche Zeit an Bord. Die MSC Grandiosa startete am 16. August mit einer 7-Nächte Kreuzfahrt, während die MSC Magnifica am 19. Oktober 2020 in See stechen wird.

 
Diese beiden Schiffe werden die ersten sein, für die unser neues Betriebsprotokoll angewendet wird. Das neue Betriebsprotokoll von MSC Cruises wurde konzipiert, um die Gesundheit und Sicherheit der Gäste, der Crew, der Städte und Gemeinden bei den Häfen, wo die MSC Schiffe anlegen, zu schützen. Aus diesem Grund übererfüllt es die Richtlinien der wichtigsten internationalen und nationalen Regulierungsstellen und Organe sowie die Vorschriften der Regierungen der Länder, in denen die Schiffe von MSC Cruises anlegen. Darüber hinaus hat die RINA, die unabhängige maritime Zertifizierungsgesellschaft, überprüft, dass das Protokoll den Leitlinien der Europäischen Agentur für Seeverkehrssicherheit (EMSA) entspricht, die zusätzliche Gesundheitsstandards einschliesslich die der EU-Initiative Healthy Gateways enthalten. MSC Cruises hat sich bemüht, jeden Aspekt der Reise vom Zeitpunkt der Buchung über die Einschiffung und das Leben an Bord bis zur Rückkehr nach Hause abzudecken und dabei die Einzigartigkeit des Gasterlebnisses zu bewahren. 
Gäste, aller Routen, die bis einschliesslich 31. Oktober 2020 gebucht sind, können ihre Reise auf eine Kreuzfahrt mit der MSC Grandiosa oder der MSC Magnifica umbuchen. Details zu den Mittelmeerrouten finden Sie weiter unten auf dieser Seite. 

Zusätzlich zu den neuen Sommer-Kreuzfahrten möchten wir nach zu erfolgender Genehmigung durch die zuständigen nationalen oder regionalen Behörden weitere Kreuzfahrten nach dem 30. September durchführen. Wir halten weiterhin die aktuellen Anforderungen im Blick.

Außerdem informieren wir Sie über Folgendes: 




MITTELMEER-, KARIBIK- UND ASIEN-KREUZFAHRTEN – UPDATE 08. AUGUST 2020
• Gäste aus dem Schengen-Raum, die auf einer betroffenen MSC Route im Mittelmeer oder in der Karibik bis einschliesslich 31. Oktober gebucht sind, können ihre Reise auf eine Kreuzfahrt mit der MSC Grandiosa oder der MSC Magnifica (startet am 19. Oktober) umbuchen und erhalten – je nach gebuchter Kategorie – Landausflüge dazu.


• Gäste mit Wohnsitz in Schengen-Ländern, deren Kreuzfahrt an Bord der MSC Magnifica im Zeitraum bis einschliesslich 18. Oktoberabgesagt wurde, können auf die MSC Grandiosa umbuchen. Diese Gäste erhalten ein kostenloses Kabinen-Upgrade (abhängig von der gebuchten Kabinenkategorie) und der Kreuzfahrtpreis für die ursprünglich gebuchte Route bleibt unverändert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ.

• Alternativ wird den Gästen eine andere Lösung im Rahmen unseres Schutzkonzepts oder ein Future Cruise Credit angeboten, der für alle Abfahrten verwendet werden kann, die bis einschliesslich 31. Dezember 2021 starten. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder beim MSC Contact Center.
• Gäste, die bereits einen Future Cruise Credit von früheren stornierten Kreuzfahrten erhalten haben und in Schengen-Ländern ansässig sind, können eine Kreuzfahrt an Bord der MSC Grandiosa oder der MSC Magnifica (ab dem 19. Oktober) buchen.

• Das Angebot wird über das MSC Contact Center unterbreitet. Die Rückmeldung ist innerhalb der folgenden Frist gemäss den Einschiffungsdaten der stornierten Kreuzfahrt erforderlich:
- 7 Kalendertage für Kreuzfahrten bis 30.09.2020. Falls Gäste die vorgeschlagene Lösung mit der neuen Reiseroute der MSC Grandiosa / MSC Magnifica nicht akzeptieren, erhalten sie innerhalb der ersten Septemberwoche einen Gutschein. 
- 14 Kalendertage für Kreuzfahrten vom 01.10.2020 bis zum 31.10.2020. Falls Gäste die vorgeschlagene Lösung mit der neuen Reiseroute der MSC Grandiosa / MSC Magnifica nicht akzeptieren, erhalten sie Ende Septemberwoche einen Gutschein.

• MSC Cruises bietet Passagieren, die vorher im Zeitraum zwischen 16. August und 31. Oktober eine Kreuzfahrt gebucht hatten oder aufgrund der Stornierung ihrer Kreuzfahrt einen Gutschein erhalten haben, bis zu 3 kostenlose Landausflüge an (nur für erwachsene Gäste) in der Kabinenkategorie, die auf den neuen Reiserouten MSC Grandiosa oder MSC Magnifica gebucht wurde. Gäste können ihre Ausflüge auswählen, ändern, upgraden, weitere Landausflüge hinzufügen oder kostenlose Touren für ihre Kinder hinzufügen, indem sie das Contact Center anrufen oder sich an Bord an das Landausflugsteam wenden.

• Um mehr über unsere Kompensationsleistungen zu erfahren, klicken Sie bitte hier oder rufen Sie unser Contact Center an.

• Zu allen neuen Buchungen können 3 Landausflüge zum "Welcome Back" -Angebot zu einem Sonderpreis von CHF 110 hinzugefügt werden. 

NORDEUROPA-KREUZFAHRTEN - UPDATE VOM 6. JULI 2020
Wir haben die Entscheidung getroffen, unsere vorübergehende Einstellung des Betriebs in Nordeuropa bis zum Ende der laufenden Saison zu verlängern. Dies betrifft nun alle Nordeuropa-Kreuzfahrten, die zwischen dem 1. August und dem 23. Oktober 2020 abfahren sollten.
Gemäss unseren bereits kommunizierten Richtlinien bzgl. der Kompensationsleistungen erhalten Sie ein MSC-Kreuzfahrt-Guthaben im Wert der bereits geleisteten Zahlungen sowie ein zusätzliches Bordguthaben. Der MSC-Kreuzfahrt-Gutschein wir den Gästen bis zum 22. Juli zugeschickt und kann für jede Kreuzfahrt bis Ende Dezember 2021 eingelöst werden. Hier erfahren Sie mehr über unsere  Kompensationsleistungen .

KANADA- & NEUENGLAND-KREUZFAHRTEN - UPDATE VOM 22. JUNI 2020
Aufgrund der Entscheidung der kanadischen Regierung, Kreuzfahrtschiffen mit mehr als 100 Personen das Befahren kanadischer Gewässer bis zum 31. Oktober 2020 zu untersagen, die schwierige Entscheidung getroffen hat, unsere drei  10-Nächte-Kreuzfahrten auf der MSC Meraviglia  von New York nach Kanada und New England sowie die beiden Transatlantikkreuzfahrten von Nordeuropa nach New York und von New York nach Miami abzusagen. Daher gelten unsere  Kompensationsleistungen  auch für diese Kreuzfahrten.

Um mehr über unsere Gutschein-Regelung zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

MSC Cruises weitet die Buchungsbedingungen für  alle bestehenden Buchungen für Kreuzfahrten bis zum 31. Oktober 2020  aus (bezieht sich auf alle Kreuzfahrten, die nicht von MSC abgesagt wurden). Gäste können somit eine Buchungsänderung vornehmen und ihre Kreuzfahrt auf jedes Schiff der Flotte und jedes Reisegebiet bis 31. Dezember 2021 kostenlos umbuchen.

Hier erfahren Sie mehr über flexible Möglichkeiten für Ihre nächste Buchung .

Wir arbeiten unermüdlich mit den Gästen und deren Reisebüros zusammen, um die Auswirkungen dieser notwendigen Entscheidung auf die geplanten Kreuzfahrten auf unseren Schiffen zu bearbeiten und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die ihnen dadurch entstehen werden.

FAQ - KOMPENSATION VON ALLEN VON MSC KREUZFAHRTEN ABGESAGTEN KREUZFAHRTEN